Turke Win | İadeler & Değişimler
Tüm müşterilerimiz bizim için çok önemlidir, bu nedenle şirket, web sitemizden sipariş edilen ve satın alınan ürünler için geri ödemeleri nasıl ele aldığımızı bilmeniz için aşağıdaki İade Politikasını geliştirmiştir.
"Siz", "sizin" ve "sizin" terimleri, web sitemizi kullanan tüzel kişiyi/kişiyi/kuruluşu ifade eder. Bu Politikada "biz", "bize" ve "bizim" ifadeleri geçtiğinde, Şirket ve bağlı kuruluşları ve/veya iştirakleri kastedilmektedir. "Mal" terimi, Web Sitemizde satın aldığınız herhangi bir ürün veya öğeyi ifade eder.
Kullanılmamışsa, hasar görmüşse veya görünümü önemli ölçüde değişmemişse, yani ürünün görünümü veya ambalajı değiştirilmişse, ürünü 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. Sadece alınan malları doğrulamak için gerekli olan değişiklikler yapılmıştır.
Mesafeli sözleşmeden 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkı, tüzel kişiler (örneğin şirketler, girişimciler) için geçerli değildir.
Bu iade politikası, yasal cayma haklarınızı veya yanlış, hasarlı veya kusurlu ürünlerle ilgili sahip olabileceğiniz hakları sınırlamaz.
Standart İadeler
İade etmek istediğiniz herhangi bir ürün orijinal ambalajında olmalı ve açılmamalı, yeniden satışa uygun durumda olmalıdır. İade edilen Ürün bu koşulları karşılamıyorsa, geri ödeme yapamayacağız.
Öğenin tesliminden sonraki 14 gün içinde bir geri ödeme isteği göndermelisiniz.
İade ve iade sürecini başlatmak için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Destek ekibi süreç boyunca size rehberlik edecek ve size yardımcı olacaktır.
Lütfen siparişinizle birlikte gelen iade formunu doldurun ve ürünü burada listelenen adrese geri gönderin.
Malların iade edilmesi durumunda, iade nakliye ücretini ödemekten siz sorumlu olacaksınız.
İade hakkını sorumlu bir şekilde kullanmalı ve ürünü orijinal temiz ambalajında iade etmeli ve ayrıca ürünün tüm parçalarını iade etmelisiniz. İade edilen ürünün tamamlanmasından siz sorumlusunuz. Ürün tamamlanmamışsa, iade edilen öğeyi kabul edemeyiz ve iadeyi yapamayız.
Ürünler ve iade formu personelimiz tarafından alındıktan ve doğrulandıktan sonra, geri ödemelere ödemenin yapıldığı şekilde izin verilecektir. Finans kurumunuza bağlı olarak geri ödemelerin yapılması 14 güne kadar sürebilir. orijinal ödeme yönteminize yansıtılmalıdır. Her durumda, mallar geri alınana ve incelenene kadar geri ödemeleri durdurma hakkına sahibiz.
İade politikamız tarafından belirlenen son teslim tarihlerini karşılamazsanız, geri ödeme yapamayacağız.
Ayıplı mallar
Kusurlu, hasarlı veya yanlış bir öğe gibi bazı durumlarda, fotoğraf veya video gibi sorunun kanıtını sağlamanız veya geri ödeme almak için öğeyi iade etmeniz gerekebilir.
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde posta yoluyla firmamızla iletişime geçmeli ve aşağıdaki gibi detaylı bilgiler vermelisiniz:
- Satın Alma Kanıtı
- Sipariş Numarası
- Fatura numarası
- Ürün adı
- Malların kusuru, arızası veya eksik kısmı hakkında bilgi.
- Kusurun kanıtı (örneğin, ürünün bir fotoğrafı veya videosu, kusurlu alanın bir fotoğrafı (fotoğraf çekmek mümkünse), ambalajın bir fotoğrafı vb.).
Bir şikayet gönderirken, şikayeti nasıl çözmek istediğinizi belirtmelisiniz:
- Ayıplı malları kaliteli mallarla değiştirmek
- Tamamlanmamış bir ürünü eksik bileşenlerle tamamlamak için
- Geri ödeme almak için
Öğeyi bize geri göndermeniz gerekirse, iade nakliye ücretini ödemekten siz sorumlu olacaksınız.
Ürünler orijinal ambalajlarında iade edilmelidir (talimat ve/veya ürünle birlikte verilirse garanti kartı ile).
